Политика обработки персональных данных

Политика конфиденциальности в Модуле онлайн-бронирования https://санаторий-отрадное.рф

 

Когда вы бронируете Проживание и дополнительные услуги   на нашем сайте Объекта размещения, вы пользуетесь нашим программным обеспечением — модулем онлайн-бронирования TravelLine: Platform.

Под Средством размещения следует понимать помещение, используемое для предоставления услуг размещения (Гостиница, Санаторий, Отель, Мини-Отель, Гостиничный комплекс и прочие).

Под Объектом размещения следует понимать помещение, предоставляемое Клиенту в аренду за плату во временное владение и пользование для проживания в нем по договору найма помещения.

Под Проживанием следует понимать комнату/квартиру/дом в Объекте размещения или номер (и/или услуги) в Средстве размещения.

Все персональные данные, которые вы вводите во время бронирования, во время регистрации в Личном кабинете гостя, либо разрешаете нам получать из ваших аккаунтов в социальных сетях (например, vk, google аккаунта и Tinkoff ID) и которые собираются автоматически, находятся в полной безопасности. Если вас беспокоит или не устраивает сам факт предоставления вами информации, возможность отображения данной информации в модуле онлайн-бронирования TravelLine: Platform либо использование такой информации иными способами в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности или Правилами онлайн-бронирования через модуль онлайн-бронирования TravelLine: Platform, вам не следует становиться пользователем модуля онлайн-бронирования TravelLine: Platform.

В этом документе вы узнаете, какие персональные данные мы собираем, как их используем и защищаем.

 

Для чего санаторий-отрадное.рф использует ваши данные

Чтобы вас успешно заселили в Средство/Объект размещения, а также включили вас в программу лояльности Средства/Объекта размещения и/или Партнерскую программу лояльности нескольких Средств/Объектов размещения (в том числе для получения персонализированных предложений и скидок, для получения “комплиментов” от Средства/Объекта размещения и т.п.), нам необходимо знать ваши персональные данные. Правовой основой для получения персональных данных являются договоры между ООО «Санаторий Отрадное» и Гостем ( Отдыхающим).

Вы можете не вводить персональные данные, но без них вас не заселят в Средство/Объект размещения и не включат в программу лояльности Средства/Объекта размещения.

Вот как мы работаем с вашими данными при помощи модуля онлайн-бронирования TravelLine: Platform:

1. Модуль онлайн-бронирования TravelLine: Platform передает данные по брони в Средство/Объект размещения – ООО «Санаторий Отрадное», в том числе данные об онлайн-оплате или предоплате за бронь.

2. Для решения вопросов, связанных с онлайн-бронированием через модуль онлайн-бронирования TravelLine: Platform, для идентификации ваших данных потребуются либо номер брони и код доступа, либо ваши фамилия, имя, отчество, телефон, email, даты заезда и выезда.

3. Функционал модуля онлайн-бронирования TravelLine: Platform позволяет связаться с вами по электронной почте, телефону, SMS, Теlegram или WhatsApp, либо посредством социальных сетей ВКонтакте и Одноклассники, чтобы:

- уточнить ваши данные или детали брони;

- сообщить о незавершенном бронировании;

- напомнить о поездке за несколько дней до заезда;

- после выезда отправить скидку от Средства/Объекта размещения для повторного бронирования;

- узнать ваше мнение о Средстве/Объекте размещения – ООО «Санаторий Отрадное»;

- уточнить, насколько удобно было бронировать;

- Средство/Объект размещения – ООО «Санаторий Отрадное» могло предложить вам услуги визовой поддержки, трансфера, авиаперелета;

- пригласить к участию в исследованиях санаторного рынка.

4. Модуль онлайн-бронирования TravelLine: Platform обеспечивает безопасность обработки ваших данных.

5. Модуль онлайн-бронирования TravelLine: Platform анализирует ваши действия в модуле онлайн-бронирования TravelLine: Platform, чтобы улучшить его.

6. Модуль онлайн-бронирования TravelLine: Platform использует ваши данные при составлении отчетных и бухгалтерских документов.

7. Модуль онлайн-бронирования TravelLine: Platform передает Средству/Объекту размещения-ООО «Санаторий Отрадное» ваши данные из модуля онлайн-бронирования TravelLine: Platform в случае необходимости.

8. Функционал модуля онлайн-бронирования TravelLine: Platform позволяет вам принять участие в программе лояльности выбранного Средства/Объекта размещения-ООО «Санаторий Отрадное». Модуль онлайн-бронирования TravelLine: Platform передает ваши данные в необходимом объеме в выбранное вами Средство/Объект размещения- ООО «Санаторий Отрадное», а также, в случае если выбранное вами Средство/Объект размещения участвует в Партнерской программе лояльности с другими Средствами/Объектами размещения, в указанные Средства/Объекты размещения для того, чтобы вы могли получить персонализированные предложения и скидки в указанных Средствах/ Объектах размещения, накапливать и повышать общий уровень лояльности в Партнерской программе лояльности.

 

Какие ваши данные собирает санаторий-отрадное.рф

Мы собираем всю информацию, которую вы вводите при бронировании на сайте Средства/Объекта размещения – ООО «Санаторий Отрадное» при помощи модуля онлайн-бронирования TravelLine: Platform :ваши фамилию, имя, отчество, адрес проживания (индекс; область, республика, край; город, населенный пункт), электронную почту, номер телефона, гражданство, пол, данные документа, удостоверяющий личность (серия, номер), платежные данные, данные гостей, законным представителем которых вы являетесь и/или которые будут проживать с вами в номере/комнате/, пожелания к проживанию.

Если в процессе оформления онлайн-бронирования вы разрешаете нам получить данные из ваших аккаунтов в социальных сетях, мы собираем следующую информацию: идентификационный номер вашего аккаунта в социальной сети; имя; фамилия; отчество; пол; дата рождения; ссылка на аватар (фотографию), размещенную в социальной сети; адрес электронной почты; девичья фамилия (если указана).

Мы собираем всю информацию, которую вы вводите при регистрации в Личном кабинете гостя в модуле онлайн-бронирования TravelLine: Platform либо разрешаете нам получать из ваших аккаунтов в социальных сетях при входе в Личный кабинет гостя с помощью социальной сети: номер вашей карты лояльности, ваши фамилию, имя, отчество, номер телефона, электронную почту, дату рождения. Когда вы оставляете отзыв о Средстве/Объекте размещения в анкете, которая приходит на вашу электронную почту после выезда, он сохраняется также и в модуле онлайн-бронирования TravelLine: Platform.

Мы не проверяем достоверность вашей персональной информации, которую вы вводите во время онлайн-бронирования либо регистрации в Личном кабинете гостя, либо которую мы получаем по вашему разрешению из аккаунтов в социальных сетях.

Есть данные, которые отправляются нам автоматически, без вашего участия. Это ваш IP-адрес, часовой пояс, номер онлайн-бронирования, его статус (завершено, не завершено, модифицировано, отменено), валюта, дата заезда и выезда, дата и время бронирования, страницы в модуле онлайн-бронирования TravelLine: Platform, на которые вы заходили, и переходы по ссылкам.

Также автоматически собираются название и версия вашего интернет-браузера, языковые настройки; название и версия операционной системы, если вы бронируете с компьютера, или характеристики и настройки устройства, если вы бронируете со смартфона или планшета.

Персональные данные лиц, не достигших совершеннолетия, мы собираем и используем только с согласия их родителей или опекунов. Если нам станет известно о том, что мы обрабатываем информацию о лицах, не достигших совершеннолетия, без согласия родителя или опекуна, мы вправе удалить такую информацию.

 

Как санаторий-отрадное.рф работает с cookie-файлами

Сookie-файлы — это небольшие текстовые файлы, которые веб-сайт запоминает на вашем компьютере. Мы собираем cookie-файлы, чтобы в дальнейшем усовершенствовать процесс бронирования, сделать его удобнее и быстрее.

Когда вы бронируете Проживание и услуги на сайте Средства/Объекта размещения, мы собираем данные вашей брони и отмечаем, с каких источников вы перешли на онлайн-бронирование.

Часть cookie-файлов собирается сервисом Google Analytics, интегрированным с модулем онлайн-бронирования TravelLine: Platform. Настройки Google Analytics, которые мы используем, не собирают персональную информацию о вас, при этом вы всегда можете отказаться от сбора cookie-файлов, заблокировав Google Analytics по инструкции: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Выбрать, какие cookie-файлы принимать, а какие — отклонять, можно в разделе “Справка“/”Помощь” вашего браузера.

 

С кем санаторий-отрадное.рф делится вашими данными

Ваши персональные данные передаются Средству/Объекту размещения-ООО «Санаторий Отрадное», которое вы выбрали для бронирования, Средствам/Объектам размещения в рамках Партнерской программы лояльности, а также нижеперечисленным поставщикам услуг и только тогда, когда это необходимо вам.

Для предоставления вам персонализированных предложений и скидок в рамках Партнерской программы лояльности нескольких Средств/Объектов размещения, для того, чтобы вы могли накапливать и повышать общий уровень лояльности в Партнерской программе лояльности, каждое Средство/Объект размещения, участвующее в Партнерской программе лояльности, имеет доступ к вашим данным, опубликованным в Личном кабинете гостя.

Если вы входите в Личный кабинет гостя в модуле онлайн-бронирования TravelLine: Platform с помощью социальной сети (например, vk, google аккаунт или Tinkoff ID), указанная социальная сеть получает информацию об этом.

Надежное и безопасное хранение данных — важное условие сотрудничества с нами. Мы делимся с нижеперечисленными поставщиками услуг только теми персональными данными, которые нужны для предоставления вам услуг. Им запрещено использовать ваши данные в маркетинговых целях без вашего согласия.

У модуля онлайн-бронирования TravelLine: Platform есть возможность интеграции со следующими поставщиками услуг:

1. Автоматизированные системы управления Средством/Объектом размещения и CRM-программы, используемые Средством/Объектом размещения. Вы можете уточнить название и версию используемой системы управления у Средства/Объекта размещения-ООО «Санаторий Отрадное».

2. Платежные системы и организации, которые предоставляют услуги по онлайн-оплате и пробивают чек по оплате банковской картой.

3. Компании-партнеры Средства/Объекта размещения-ООО «Санаторий Отрадное», чьи сервисы интегрированы с нашим модулем онлайн-бронирования TravelLine: Platform.

4. Компании-партнеры Средства/Объекта размещения-ООО «Санаторий Отрадное», которые предоставляют вам дополнительные услуги, например, трансфер или визовую поддержку.

Помимо поставщиков услуг мы направляем ваши данные в случаях, предусмотренных действующим законодательством, в правоохранительные органы.

 

Как санаторий-отрадное.рф хранит и защищает ваши данные

Для защиты ваших персональных данных мы используем современные средства компьютерной безопасности и ограничиваем доступ посторонних лиц к нашим ресурсам.

Мы сертифицированы по ISO-27001, используем шифрование базы данных, а при передаче персональных данных применяем защиту каналов связи по протоколу Transport Layer Security (TLS).

Мы следим и быстро устраняем проблемы безопасности, которые могут возникать из-за внешних факторов. При необходимости мы сообщим вам о возможных проблемах и расскажем, как их избежать.

 

Как вы можете управлять данными

Мы понимаем, что вы могли допустить ошибку при вводе данных или позже захотите удалить данные из TravelLine: Platform.

Чтобы управлять своими персональными данными, вы можете:

1. Зайти на страницу модификации брони по ссылке в подтверждении бронирования, чтобы:

- поменять данные полностью или частично.

2. Написать нам на электронный адрес sales@sanotradnoe.ru, чтобы:

- запросить список ваших данных, которые мы обрабатываем;

- получить список ваших данных, которые мы храним, и передать третьим лицам;

- удалить данные.

3. Отписаться от маркетинговых рассылок Средства/Объекта размещения-ООО «Санаторий Отрадное» по ссылке в самом маркетинговом письме.

В данный момент для удаления Личного кабинета гостя в модуле онлайн-бронирования TravelLine: Platform и введенных данных, вам необходимо обратиться с запросом в выбранное Средство/Объект размещения-ООО «Санаторий Отрадное».

 

Как санаторий-отрадное.рф меняет Политику конфиденциальности

Мы оставляем за собой право вносить изменения в этот документ. При внесении изменений мы укажем дату последнего обновления в актуальной редакции. Новая редакция документа вступит в силу после ее размещения, если иное в ней не предусмотрено.

 

Контактные данные

ООО “Санаторий Отрадное” являемся оператором по обработке персональных данных в соответствии с Федеральным законом “О персональных данных” от 27.07.2006 N 152-ФЗ, а также процессором по обработке персональных данных по Регламенту ЕС 2016/679 от 27 апреля 2016 г.

При использовании TravelLine: Platform ООО “Санаторий Отрадное” действует в соответствии с п. 3 ст. 6 Федерального закона РФ "О персональных данных" от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

Если у вас появились предложения или вопросы по нашей Политике конфиденциальности, пишите по электронной почте sales@sanotradnoe.ru или по адресу:   238561, Калининградская область, г. Светлогорск, Калининградский пр, д. 99А ООО “Санаторий Отрадное”.

В случае отказа Вами предоставить свои данные, Модуль онлайн-бронирования TravelLine: Platform не гарантирует техническую возможность самостоятельно забронировать Проживание в Средствах/Объектах размещения и/или получить персонализированные предложения и скидки в рамках программы лояльности Средства/Объекта размещения, возможность накопления и повышения общего уровня лояльности в Партнерской программе лояльности нескольких Средств/Объектов размещения.

Подробнее: https://санаторий-отрадное.рф

Контроллером по обработке персональных данных по Регламенту ЕС 2016/679 от 27 апреля 2016 г. является выбранное Гостем ( Отдыхающим) для бронирования Проживания Средство/Объект размещения.